|
شما قبلا به این مطلب رای داده اید
0 0 بازدید 0 نظر
ارتباطات مسؤولیت اجتماعی سازمانی بانک‌ها 2  ( معرفی ابزارها)

جوایز مسؤولیت اجتماعی سازمانی سکویی عالی برای ارتباطات یکپارچه شده به وجود می آورد و نمونه های برجسته در این سکو نمایش داده می شوند. در این فضا، اطلاعات واقعی مبتنی بر حقیقت به اطلاع عموم می رسد و فعالیت های مسؤولیت اجتماعی سازمان ها از سوی یک تشکل مستقل مورد ارزبابی و داوری واقع می شود.

 کاوشگران روابط عمومی – تهیه و ترجمه: امیرعلی خلج مترجم علوم ارتباطات:

ارتباطات مسؤولیت اجتماعی سازمانی بانک‌ها (1)


در حالی که در بسیاری از موارد، ارتباطات مسؤولیت اجتماعی سازمانی از طریق تبلیغات، وب سایت ها و گزارش های سازمانی انجام شده است اما پوشش خارجی اخبار مربوط به این فعالیت ها در رسانه های ملی و محلی از اعتبار بیشتری نزد مشتریان و عموم برخوردار است.

ابزارهای ارتباطات مسؤولیت اجتماعی سازمانی

بر اساس ابزار های بکار رفته، می توان ارتباطات مسؤولیت اجتماعی سازمانی را به 2 نوع داخلی (internal ) و خارجی (external ) تقسیم کرد. روزنامه های سازمانی (corporate newspapers )، منشورهای اخلاقی، و برخی گزارش های موضوعی، ابزارهای ارتباطات داخلی مسؤولیت اجتماعی سازمانی هستند. سایر موارد، ابزارهای خارجی به شمار می آیند.

ابزارهای ارتباطی قابل استفاده برای مسؤولیت اجتماعی سازمانی را می توان بر اساس تحقیق کمی شرکت پژوهش کمی جهانیIspos-Insight (2003) شامل موارد زیر دانست:

لوگو: لوگو، ساده ترین و رایج ترین ابزار ارتباطی در حوزه مسؤولیت اجتماعی سازمانی است زیرا کاربری آن آسان است.

اتیکت موجز: درک اتیکت های موجز آسان است اما مخاطبان هدف برای توجه کردن به آن باید انرژی بیشتری به خرج دهند. به علاوه، پیش از استفاده از آن لازم است تا در ابتدا یک کمپین برگزار شود.

برگه اطلاعاتی: مزیت این ابزار ارتباطی این است که فرد می تواند تصمیم بگیرد که آن را بخواند یا نه. این ابزار، هزینه بر است و در عین حال، اثر گذاری کمتری داسته و به علاوه، محیط را نیز نامرتب می کند. مورد آخر حتی به طور آشکار در تناقض با هر گونه رفتار مسؤولانه در برابر جامعه است. به همین دلیل، از این ابزار باید تنها در رویدادهای خاصی مانند کنفرانس ها استفاده کرد.

آگهی تبلیغاتی: یکی از ابزار های بسیار مؤثر برای ارتباطات مسؤولیت اجتماعی سازمانی که به طور گسترده ای در اختیار مخاطبان هدف قرار می گیرد، آگهی تبلیغاتی است. البته این ابزار تنها می تواند اطلاعات مختصر و محدودی را منتشر کند. تبلیغات اجتماعی، متداول ترین روش ارتباطات مسؤولیت اجتماعی سازمانی هستند.

گزارش یک تشکل واقعاً مستقل: این ابزار که از سوی جامعه به سرعت درک شده و مورد پذیرش قرار می گیرد، می تواند مطمئن ترین ابزار ارتباطی به شمار آید.

گزارش مطبوعاتی: این ابزار فرصت ارائه اطلاعات مفصل تری را فراهم می کند اما اعتبار این نوع گزارش مبتنی بر فرد است و به همین دلیل، نشست های رسانه ای یا تالارهای گفتگوی مطبوعاتی را می توان ابزار کارآمدتری در این زمینه دانست.

گزارش سازمانی: اهمیت گزارش سازمانی نیز زیاد است. این ابزار، به طور رایگان این فرصت را در اختیار سازمان قرار می دهد تا بتواند فعالیت های مربوط به مسؤولیت اجتماعی خود را در آینده نیز به اطلاع ذی نفعان خود برساند.

اسوانی در سال 2009 موارد زیر را نیز به فهرست فوق الاشاره افزود:

گزارش موضوعی: این ابزار به عملکرد یک سازمان در زمینه یک موضوع مشخص می پردازد.

جوایز مسؤولیت اجتماعی سازمانی: جوایز سی اس آر سکویی عالی برای ارتباطات یکپارچه شده به وجود می آورد. نمونه های برجسته در این سکو نمایش داده می شوند. در این فضا، اطلاعات واقعی مبتنی بر حقیقت به اطلاع عموم می رسد و فعالیت های مسؤولیت اجتماعی سازمان ها از سوی یک تشکل مستقل مورد ارزبابی و داوری واقع می شود.

کنفرانس مسؤولیت اجتماعی سازمانی: هدف از برگزاری کنفرانس های مسؤولیت اجتماعی سازمانی تقویت تفکر مسؤولانه سازمان ها در برابر جامعه و توسعه فعالیت ها و اقدامات مفید در این زمینه است. رویدادهای مسؤولیت اجتماعی سازمانی شامل کمپین های خاصی است که توسط سازمان یا شرکت با هدف بالا بردن دانش مربوط به مسؤولیت اجتماعی سازمانی است.

وب سایت مرتبط با مسؤولیت اجتماعی سازمانی: هر روز بر تعداد این نوع وب سایت ها افزوده می شود. این سایت ها متمرکز بر ارتباطات مسؤولیت اجتماعی سازمانی و ارائه آن به جامعه است. وبلاگ ها و تالارهای گفتگو نیز ابزار خوبی هستند. این دو ابزار هر چند که اطلاعات کاملا معتبری به دست نمی دهند اما دست کم نشان می دهند که جامعه نسبت به این موضوع حساس است و مردم به آن علاقه دارند.

اپلیکیشن های مرتبط با مسؤولیت اجتماعی سازمانی: هدف از این ابزارها مستحکم سازی اخبار ارزشمند در زمینه مسؤولیت اجتماعی سازمانی، تقویت صدای مطبوعات در این باره و ارائه کردن نمونه های خوب است.

وب سایت سازمانی: ابزاری که به طور فزاینده می تواند برای موضوعات مرتبط با فعالیت های اجتماعی سازمان به کار گرفته شود، وب سایت سازمانی است. بخش مشخصی از وب سایت سازمان را می توان به سیاست های نظری و عملی سازمان در قبال مسائل و موضوعات اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی اختصاص داد. وب سایت سازمان همچنین می تواند شامل بخش های به روز شده ای مانند گزارش ها، نشریات،کنفرانس ها، رویدادها، و وب سایت های مرتبط با مسؤولیت اجتماعی سازمانی باشد.          


گرونیگ (1992)، تکنیک های روابط عمومی برای ارتباطات مسؤولیت اجتماعی را این گونه دسته بندی کرده بود:

ارتباطات شفاهی، که بهترین ابزار برای ایجاد گفتگو و بحث است.

ارتباطات کتبی، که مزیت اصلی آن ماندگار شدن اطلاعات در قالبی ثابت است. البته عیب بزرگ آن این است که بازخوردگیری از آن بسیار دشوار است. گزارش ها و نشریات سازمانی از این نوع ابزار ارتباطی به شمار می آیند.

ارتباطات الکترونیکی، که مزایای ارتباطات شفاهی و کتبی را جمع آورده است.

نشست های گروهی، که شامل نمایشگاه ها و کنفرانس ها است نیز چهارمین گروه است.

البته دامینیک (2008) ارتباطات خلاق را نیز به این تکنیک های چهارگانه افزود.


ادامه دارد ....

زمان انتشار: 1394/12/12 به نقل از نسخه چاپی
ارسال خبر

پی نوشت :

ثبت ديدگاه


آدرس ايميل شما منتشر نمی شود.

اعداد بالا را وارد نمایید*

ديدگاه‌ها 0 ديدگاه


آخرین مطالب
   
نشریه معتبر «فوربس» سه سال است که برندهای ورزشی در جهان را بر این اساس ارزیابی می کند. کار...
1396/01/08

   
معاون امور مجلس وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی گفت: گروهی مامور بررسی و اصلاح قانون بیمه خبرنگ...
1396/01/08

   
اکثراستادان روابط عمومی به سخنگوها یاد می‌دهند تا در سخنرانی‌ها، ارائه‌ها و مصاحبه‌های رسا...
1396/01/08

   
در حکمی از سوی استاندار چهارمحال و بختیاری سرپرست اداره کل روابط عمومی استانداری منصوب شد.
1396/01/07

   
با ظهور راه حل های پیشرفته اتوماسیون بازاریابی، کسب و کارها به متخصصانی نیاز دارند که در ک...
1395/12/28

   
آینده واقعیت مجازی روشن به نظر می­ رسد و متخصصان روابط عمومی با این تکنولوژی جدید، فرصتی ب...
1395/12/28

   
استاندار خراسان شمالی در حکمی علی اصغر ایزدی را به سمت مدیر کل روابط عمومی استانداری منصوب...
1395/12/28

   
دانشکده خبر وابسته به خبرگزاری جمهوری اسلامی (ایرنا) در نیمسال دوم سال تحصیلی 96- 95 در مق...
1395/12/28

   
سرگئی لاوروف وزیر امور خارجه روسیه محدودیت ها برای فعالیت حرفه ای رسانه های روسی در غرب را...
1395/12/28

   
روزنامه ایران از پنجم تا دهم فروردین ماه 96 به صورت اینترنتی منتشر خواهد شد.
1395/12/28